Informativa sui rimborsi
RESI e RIMBORSI
Resi
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni dalla consegna per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Per diverse tipologie di beni è escluso il reso.
Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
* Buoni regalo
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna
* Qualsiasi articolo restituito senza gli accessori inclusi nella confezione originale (es. cinture, spille, lacci o altri complementi forniti in dotazione). In caso di mancata restituzione degli accessori abbinati, il rimborso sarà parziale. Il valore di ciascun accessorio è indicato nella scheda prodotto corrispondente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi, contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: sambacstudio@gmail.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli acquistati in saldo non sono soggetti a cambi.
Cambi
Trattandosi di produzioni in quantità limitate, il cambio non può essere sempre garantito. In caso di non disponibilità, verrà valutata una soluzione alternativa o un rimborso.
Sostituiamo gli articoli esclusivamente in caso di difetto o danneggiamento del prodotto. Per segnalare un problema puoi scriverci a sambacstudio@gmail.com e spedire l’articolo al seguente indirizzo: Via Saragat 4, 42017 Novellara RE Italia.
Gli articoli acquistati in saldo non sono soggetti a cambi.
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Saragat 4, 42017 Novellara RE Italia.
Il primo reso è gratuito per quanto riguarda i costi di spedizione. In caso di rimborso, anche le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate.
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